Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, CiroFly markası altında sunulan dijital hizmetlerin («Hizmet») satın alınması, teslimi, iptali ve iadesine ilişkin koşulları düzenler.

Satıcı: Brandon Reklam (CiroFly hizmeti). İletişim: bilgi@brandon.com.tr

Satışa konu hizmetler fiziksel ürün içermez; tamamı elektronik ortamda sunulan abonelikler ve kullanım paketleridir.

• Panel abonelikleri (raporlama ve analiz paneli erişimi).
• Modül abonelikleri (ör. kampanya/uygulama modülleri).
• Kullanım kredisi paketleri (yapay zekâ asistanı ve kreatif üretim kredileri).

Hizmet, ödemenin onaylanmasının hemen ardından elektronik ortamda teslim edilir; ayrı bir kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Teslimat, satın alınan hizmete göre kullanıcının hesabında aboneliğin aktifleşmesi ya da kredinin hesap bakiyesine tanımlanması şeklinde gerçekleşir.

Ödeme onayına rağmen hizmet hesabınıza tanımlanmadıysa, işlem bilgileriyle birlikte bilgi@brandon.com.tr adresine bildirmeniz hâlinde durum incelenir ve tanımlama tamamlanır ya da bedel iade edilir.

Abonelikler dönemsel olarak faturalanır. Aboneliğinizi panel üzerinden ya da bize yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur: dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve sonraki dönem için yenileme yapılmaz.

İptal, aksi belirtilmedikçe içinde bulunulan dönem için kısmi ücret iadesi doğurmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır.

CiroFly hizmetleri ödeme onayının ardından anında erişime açıldığından, satın alma işlemiyle birlikte hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve bu kapsamda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu durum, aşağıda düzenlenen ayıplı/eksik ifa hâllerindeki iade haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Aşağıdaki hâllerde ödediğiniz bedel iade edilir:

• Ödeme alındığı hâlde hizmetin hesabınıza tanımlanmaması ve sorunun tarafımızca giderilememesi.
• Mükerrer (aynı hizmet için ikinci kez) çekim yapılması; fazladan alınan tutar iade edilir.
• Hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulamaması ve makul sürede çözülememesi.
• Hiç kullanılmamış kredi paketlerinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iadesi talep edilirse; kısmen kullanılmış paketlerde kullanılmayan kısım için değerlendirme yapılır.

İade talepleri bilgi@brandon.com.tr adresine, hesap e-postanız ve işlem tarihi belirtilerek iletilir.

Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-14 iş günü sürebilir; bu süre bankanın inisiyatifindedir.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz CiroFly tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kartla yapılan işlemler 3D Secure ve PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden yürütülür.

Faturalandırma ve ödeme kayıtlarına ilişkin sorularınız için: bilgi@brandon.com.tr